Hat ein Artikel nicht perfekt gepasst oder möchten Sie ihn in einer anderen Farbe?

Im Online-Shop können Sie sehen, ob der Artikel noch verfügbar ist.

Umtausch in eine andere Größe:

Bitte tragen Sie auf dem Rücksendeformular welches im Paket liegt die neue Schuhgröße ein.

Wir senden Ihnen nach erhalt der Rücksendung die neue Schuhgröße automatisch zu.

Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel:

Leider können wir den Artikel nicht direkt umtauschen. Sie müssen in diesem Fall Ihren neuen Artikel bei uns im Onlineshop bestellen.

Schicken Sie die erste Bestellung einfach zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag automatisch, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Das DHL-Rücksendelabel bekommen Sie unter folgendem Link:

… nach einer Rücksendung:

Sobald Ihre Rücksendung bei unser Warenannahme eingegangen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Ihnen wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen automatisch zurückerstattet.

Derzeit kann es ein paar Tage dauern, bis du Ihre Rücksendung bearbeitet ist. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld.

… oder bei einer Stornierung:
Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben oder ein Artikel im Ausnahmefall nicht lieferbar ist, erstatten wir dir den gezahlten Betrag umgehend zurück.

So erfolgt die Rückerstattung je nach Zahlungsart:

Vorkasse: Die Gutschrift erhalten Sie auf das Bankkonto, von welchem Sie überwiesen haben. Es kann mehrere Tage dauern, ehe die Gutschrift auf Ihrem Konto zu sehen ist.

Rechnung: Bei einer Rücksendung reduziert sich der Rechnungsbetrag um die zurückgeschickten Artikel - bitte bezahlen Sie nur die Artikel die Sie behalten haben.

Haben Sie die Rechnung bereits beglichen und schicken etwas zurück, stornieren wir die Rechnung bei PayPal. Es kann mehrere Tage dauern bis die Stornierung bei PayPal bearbeitet ist.

Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Sie können die Rückbuchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. 

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen.